Scanpak GmbH
Adresse:
Werkstr. 4
24955 Harrislee
Deutschland
USt. ID:
DE 365730803
Steuernummer:
15/290/38447
1.Geltungsbereich und Vertragsgrundlagen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle mit der Scanpak GmbH („Scanpak“) geschlossenen Verträge im nachstehenden Sinne. Scanpak übernimmt Beförderungsaufträge nach Maßgabe dieser Bestimmungen. Scanpak organisiert und führt Beförderungen von Paketen für Kunden aus und übergibt diese u.a. an von Scanpak beauftragte beteiligte Unternehmen („Versanddienstleister“) zur Beförderung, Weiterbeförderung und Auslieferung entsprechend den jeweiligen Bedingungen an den jeweiligen Empfänger. Kunden können hierfür im Rahmen der Onlineshops der Scanpak, PickupPartner die Beförderungsdienstleistungen der Scanpak durch den Kauf einer Versandmarke erwerben und den Beförderungsvorgang durch Angabe der notwendigen Sendungsdetails initiieren. Es obliegt der Scanpak, unter Berücksichtigung der Interessen des Kunden, Art, Weg und Mittel der Beförderung zu wählen, insbesondere welche Leistungen durch Dritte, insb. Versanddienstleister erbracht werden.
1.2 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist deutsch. Übersetzungen dieser AGB in andere Sprachen dienen lediglich zur Information. Bei etwaigen Unterschieden zwischen den Sprachfassungen hat der deutsche Text Vorrang.
1.3 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, wenn der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hat oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Staat hat, das nicht Mitglied der Europäischen Union ist. Für den Fall, dass der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union hat, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt bleiben.
1.4 Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrages gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht akzeptiert. Das gilt auch, wenn Scanpak der Einbeziehung nicht ausdrücklich widerspricht.
2. Vertragsschluss und Ausschluss der Leistungspflicht
2.1 Kunden können im Onlineshop der Scanpak die dort angebotenen Dienstleistungen beauftragen. Durch Anklicken des „Bestellbuttons“ im letzten Schritt eines Bestellprozesses gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages über den Erwerb einer Versandmarke zur Durchführung des vom Kunden durch Angabe von Bestelldaten im Onlineshop individualisierten Beförderungsauftrags ab. Die Annahme dieses Vertrages erfolgt durch Zusendung einer Auftragsbestätigung der E-Mail, mit der in der Regel auch die bestellten Versandunterlagen übermittelt werden. Die Vertragsbestimmungen mit Angabe zu den Leistungen einschließlich dieser AGB und der Widerrufsbelehrung werden dem Kunden per E-Mail zugesandt. Einer Speicherung der Vertragsbestimmungen durch uns erfolgt nicht.
2.2 Der Kunde ist in der Wahl der Waren und des Onlineshops grundsätzlich frei. Die von der Scanpak aufgelisteten Onlineshops stehen in keiner rechtlichen Beziehung zur Scanpak. Scanpak übernimmt deshalb in keiner Weise eine Haftung oder ist verantwortlich für Ansprüche im Zusammenhang mit dem Bestell- und Liefervorgang von Waren durch die aufgelisteten Onlineshops, soweit Scanpak diese nicht zu vertreten hat und diese nicht in den Risikobereich der Scanpak fallen. Der Leistungsumfang der Scanpak erschöpft sich in der Beförderung nach Maßgabe dieser Bedingungen, insbesondere nachstehender Ziff. 2.4. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
2.3 Bestellungen können binnen 24 Stunden nach Absenden schriftlich per E-Mail an [email protected] kostenfrei storniert werden. Eine Stornierung ist jedoch (auch innerhalb der vorgenannten 24 Stunden) ausgeschlossen, sobald die Ware das Depot/Terminal der Scanpak bzw. eines von ihr eingesetzten Versanddienstleisters erreicht hat. Eine Stornierung der von Scanpak angebotenen Dienstleistung hat keine Auswirkungen auf die in einem der aufgelisteten Onlineshops getätigte Bestellung und umgekehrt.
2.4 Der Beförderungsauftrag beginnt mit der Übergabe des Pakets an Scanpak, sei es an der Abholstelle oder in den Räumlichkeiten der Scanpak oder eines von Scanpak eingesetzten Versanddienstleisters. Der Leistungsumfang der Scanpak umfasst die Besorgung der Beförderung und die Beförderung durch eigene oder von der Scanpak eingesetzte Versanddienstleister, die Übernahme, den Umschlag und die Zustellung. Der Beförderungsauftrag beginnt mit Übernahme der Pakete durch den Versanddienstleister. Scanpak ist berechtigt, ein Paket mit jedem Transportmittel und auf jedem beliebigen Weg zu befördern. Scanpak übernimmt keinerlei Haftung für Ansprüche im Zusammenhang mit der Beschlagnahme oder Zurückhaltung von Paketen, oder von Waren während des Transits durch Zoll- oder andere Regierungsbehörden.
2.5 Von der Beförderung nach diesem Vertrag ausgeschlossen sind insbesondere, aber nicht ausschließlich Pakete, deren Inhalt, äußere Gestaltung, Beförderung oder Lagerung gegen ein gesetzliches oder behördliches Verbot, insbesondere gegen Aus-, Einfuhr oder zollrechtliche Bestimmungen des Einlieferungs-, Durchgangs-, oder Bestimmungslandes verstoßen, Pakete, deren Inhalt, Beförderung oder äußere Gestaltung gegen gesetzliche Bestimmungen verstößt, Schusswaffen sowie Teile von Schusswaffen nach den Definitionen des deutschen Waffengesetzes, Pakete, die Betäubungsmittel oder berauschende Mittel enthalten, Pakete, die geeignet sind, Personen zu verletzen oder Sachschäden zu verursachen; lebende oder tote Tiere, leicht verderbliche Güter, Gefahrgut, Arzneimittel, sowie Pakete, deren Inhalt gegen Vorschriften der Gesetze zum Schutze des Geistigen Eigentums verstößt, einschließlich gefälschter oder nicht lizenzierter Kopien von Produkten. Scanpak ist nicht zur Prüfung von Paketen auf das Vorliegen eines solchen Beförderungsausschlusses verpflichtet. Der Kunde ist verpflichtet, zuvor zu prüfen, ob ein solcher Ausschlussgrund vorliegt. Der Kunde stellt die Scanpak insoweit von allen hieraus resultierenden Kosten und Ansprüchen Dritter frei, soweit Scanpak diese nicht zu vertreten hat.
2.6 Scanpak behält sich das Recht vor, Sendungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu öffnen und zu prüfen, ohne insoweit eine vertragliche Verpflichtung zu übernehmen.
3. Widerrufsrecht
3.1 Ist der Kunde ein Verbraucher (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht ihm nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Für das Widerrufsrecht gilt folgende
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Versandmarke in Besitz genommen (d.h. gedruckt bzw. in Ihrem E-Mail-Postfach empfangen) haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns oder an [hier sind gegebenenfalls der Name und die Anschrift der von Ihnen zur Entgegennahme der Ware ermächtigten Person einzufügen] zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
- Ende der Widerrufsbelehrung -
4. Preise, Zahlung, Lieferung
4.1 Sämtliche Preisangaben sind Bruttopreise inkl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Preise sind in der für Ihren Lieferort geltenden Währung angegeben.
4.2 Der Kaufpreis wird sofort mit Bestellung gemäß Ziff. 2.1 fällig. Die Bezahlung erfolgt über einen der im Bestellprozess angebotenen Zahlungswege. Wir bieten Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an: Visa und MasterCard.
4.3 Scanpak arbeitet mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, um die Zustellung der Sendungen zu gewährleisten. Sobald die Sendung abgeholt und am Terminal des Versanddienstleisters eingegangen ist, erhält der Kunde eine Statusmeldung per E-Mail oder SMS. Die Benachrichtigungen der Versanddienstleister können jedoch verzögert erfolgen. Der Kunde kann den Status seiner Bestellung über die Website der Scanpak verfolgen. Scanpak ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden. Wenn für die Lieferung ein Sicherheitszugang erforderlich ist, hat der Kunde die erforderlichen Informationen während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld einzugeben. Unterlässt der Kunde dies, kann die Lieferung fehlschlagen.
Scanpak kooperiert mit verschiedenen Versanddienstleistern, darunter Bring, UPS und Posti.
4.4 Scanpak ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
4.5 Lieferfristen sind nicht vereinbart. Die nachstehenden Regellaufzeiten sind daher unverbindlich und gelten nicht als Fixtermine. Die Regellaufzeiten betragen circa. 2-10 Tage, soweit nichts anderes angegeben worden ist. Für Bestellungen, die Scanpak im Ausland abholen muss, beträgt die Regellaufzeit circa 10-20 Tage. Für folgende Länder gelten derzeit folgende voraussichtliche Regellaufzeiten:
Finnland: 3-5 Werktage
Dänemark: 3-5 Werktage
Schweden: 3-5 Werktage
4.6 Die Lieferfrist beginnt - vorbehaltlich dieser Bestimmung - mit Übernahme der Waren durch Scanpak gemäß Ziff. 2.4. Bei Bestellungen von Kunden mit Wohn- oder Geschäftssitz im Ausland oder bei begründeten Anhaltspunkten für ein Zahlungsausfallrisiko behalten wir uns vor, erst nach Erhalt des Kaufpreises zu liefern (Vorkassenvorbehalt). Falls wir hiervon Gebrauch machen, werden wir Sie vorher davon unterrichten. In diesem Fall beginnt die Lieferfrist mit Bezahlung des Kaufpreises und der Versandkosten.
5. Obliegenheiten des Kunden
5.1 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Informationen richtig und vollständig sind. Dazu gehören unter anderem die Bestellnummer, das Gewicht (KG), die Lieferinformationen, der Name und die Adresse des Empfängers. Scanpak ist berechtigt, bei Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen dem Kunden den dadurch entstehenden Mehraufwand zu berechnen. Der Kunde trägt das Risiko einer fehlerhaften Übermittlung und/oder sonst unzutreffender Informationen, welche an Scanpak zur Durchführung der Dienstleistungen weitergeleitet werden.
5.2 Der Kunde ist allein verantwortlich, die jeweils geltenden Ein- und Ausfuhrbestimmungen sowie die Zollvorschriften des Abgang-, Durchgangs- und Bestimmungslandes einzuhalten. Etwaige notwendige Begleitpapiere wie Zolldokumente hat der Kunde vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen und beizufügen bzw. entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen bei den jeweils zuständigen Stellen vorzulegen. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, zu überprüfen, welche gesetzlichen Bestimmungen für unter anderem die Einfuhr der Waren in das Bestimmungsland gelten. Der Kunde hat sich hierüber selbst zu informieren. Insbesondere hat er die Außenhandelsbeschränkungen und/oder länder-, unternehmens- oder personenbezogenen Embargos einzuhalten. Scanpak übernimmt keine Haftung für die Zollabfertigung, Verbrauchssteuern oder anderen Gebühren im Zusammenhang mit dem Transport und der Lieferung der Waren. Der Kunde stellt Scanpak insoweit von allen hieraus resultierenden Kosten und Ansprüchen Dritter frei, soweit Scanpak diese nicht zu vertreten haben.
5.3 Sofern ein Paket gemäß Ziff. 2.6 ausgeschlossen ist oder der Kunde seinen Obliegenheiten nach vorstehenden Ziffern 5.1 und 5.2 nicht nachgekommen ist und/oder die Sendung nicht zugestellt werden kann, bspw. weil der Empfänger die Annahme verweigert oder bei sonstigen unüberwindbaren Hindernissen für die Durchführung der Zustellung (bspw. falsche Angaben wie Adresse, nicht ansässiger Empfänger, unzugänglicher Zustellort, Nichtannahme des Pakets durch den Empfänger, Unfähigkeit des Dienstleisters, die Zollabfertigung durchzuführen, Nichtbezahlung des Warenpreises bei Nachnahme, Nichtbezahlung von Zöllen und Steuern durch den Empfänger) oder bei mehrfachen (mind. 2-fach) erfolglos durchgeführten Zustellversuchen, ist Scanpak zur Einstellung der Beförderung sowie zur Rücksendung berechtigt. Scanpak wird den Kunden hierüber informieren. Der Kunde ist für die Zahlung sämtlicher Kosten, die durch einen solchen Einstellungsvorgang entstehen, verantwortlich, insbesondere für etwaige Weiterleitungs-, Entsorgungs-, Rücksendungs-, Lager- oder Verwaltungskosten sowie etwaige Zölle und Steuern. In keinem Fall werden Transportkosten jeglicher Art von Scanpak erstattet.
6. Haftung
6.1 Scanpak haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haftet Scanpak für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen durfte. Im letztgenannten Fall haftet Scanpak jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen von Erfüllungsgehilfen.
6.2 Im Falle eines offensichtlichen Verlustes oder einer Beschädigung muss Scanpak spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung oder, im Falle eines Verlustes, sobald dieser festgestellt wird, benachrichtigt werden. Scanpak haftet dem Kunden bei Verlust oder Beschädigung nur im Umfang der Beförderungsbedingungen der ADSp 2017. Danach ist die Haftung des Beförderers auf Fälle beschränkt, in denen der Beförderer für die Schäden oder Verluste verantwortlich ist. Maßgeblich ist dabei jeweils das Land, in dem die Sendung zum Transport übergeben worden ist. In Deutschland beträgt die Haftung für Verlust oder Beschädigung bis maximal 510 EUR pro Sendung oder SZR 8,33 für jedes Kilogramm, je nachdem welcher Betrag höher ist.
6.3 Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
6.4 Der Kunde haftet der Scanpak vor allem für den Schaden, der ihr oder Dritten aus der Versendung ausgeschlossener Güter gemäß Ziff. 2.5 oder der Verletzung seiner Pflichten, insbesondere derer nach Ziff. 5 entsteht. Dies umfasst insbesondere auch alle Forderungen oder Strafen, die von Zollbehörden, Steuerbehörden und/oder anderen staatlichen Stellen oder aufgrund einer Verletzung der Verpflichtungen, Zusicherungen und Garantien des Kunden sowie Bußgelder, die im Falle einer unrichtigen oder fehlerhaften Zollanmeldung gezahlt werden, sowie alle Abgaben und Steuern, die vom Empfänger zu entrichtende Abgaben und Steuern für den Fall, dass dieser sie nicht entrichtet. Der Kunde stellt Scanpak von jeglichen Ansprüchen Dritter frei, soweit dem nicht gesetzliche Haftungsbeschränkungen entgegenstehen und soweit Scanpak diese nicht selbst zu vertreten hat. Ist der Kunde ein Verbraucher, ist für seine Haftung ein Verschulden erforderlich, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.
7. Höhere Gewalt
7.1 Scanpak haftet nicht für Unterbrechungen und Störungen, deren Ursachen nicht im alleinigen Verantwortungsbereich der Scanpak liegen. Das sind insbesondere Störungen der Transportwege (zB wegen besonderer Witterungsbedingungen), Feuer, Überschwemmung, Krieg, Feindseligkeiten und öffentliche Unruhen sowie Handlungen staatlicher oder sonstiger Behörden sowie Arbeitskämpfe, Pandemien oder sonstige Verpflichtungen gegenüber Scanpak, seinen Vertretern, Subunternehmern oder Dritten.
8. Schlussbestimmungen
8.1 Kunden können Ansprüche gegen Scanpak, ausgenommen Geldforderungen, weder abtreten noch verpfänden. Gegenüber den Ansprüchen der Scanpak ist eine Aufrechnung oder Zurückbehaltung nur mit fälligen Gegenansprüchen zulässt, die unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder entscheidungsreif sind oder die auf Mängeln der zugrunde liegenden Leistungen beruhen.
8.2 Ein Versäumnis der Scanpak, eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen oder anzuwenden, gilt nicht als Verzicht auf diese und schränkt das Recht der Scanpak, diese Bestimmung durchzusetzen, nicht ein.
8.3 Scanpak ist berechtigt, die Daten zu sammeln, zu speichern und zu verarbeiten, die von den Kunden im Zusammenhang mit der von Scanpak durchgeführten Leistung übermittelt und/oder dafür benötigt werden. Weiterhin ist Scanpak berechtigt, Gerichten und Behörden im gesetzlich festgelegten Rahmen Daten mitzuteilen. Scanpak wird das Postgeheimnis und den Datenschutz gemäß den für den Kunden geltenden gesetzlichen Bestimmungen wahren.
8.4 Ausschließlicher Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen aus Verträgen, die diesen AGB unterliegen, ist Harrislee, Deutschland.
8.5 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.
8.6 Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Scanpak GmbH
Address:
Werkstr. 4
24955 Harrislee
Deutschland
USt. ID:
DE 365730803
Steuernummer:
15/290/38447
1. Scope of application and contractual basis
1.1 These General Terms and Conditions ("GTC") apply to all contracts concluded with Scanpak GmbH ("Scanpak") as defined below. Scanpak accepts transportation orders in accordance with these provisions. Scanpak organizes and carries out the transport of parcels for customers and hands them over to participating companies commissioned by Scanpak ("shipping service providers") for transport, onward carriage and delivery to the respective recipient in accordance with the respective conditions. Customers can purchase Scanpak's transportation services in the Scanpak online store PickupPartner by purchasing a shipping label and initiate the transportation process by providing the necessary shipment details. It is up to Scanpak to choose the type, route and means of transportation, in particular which services are provided by third parties, in particular shipping service providers, taking into account the interests of the customer.
1.2 The language available for the conclusion of the contract is German. Translations of these GTC into other languages are for information purposes only. In the event of any differences between the language versions, the German text shall take precedence.
1.3 The law of the Federal Republic of Germany shall apply to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods if the customer has his habitual residence in Germany or has his habitual residence in a country that is not a member of the European Union. In the event that the customer has his habitual residence in a member state of the European Union, German law shall also apply, whereby mandatory provisions of the state in which the customer has his habitual residence shall remain unaffected.
1.4 The version of these GTC valid at the time the contract is concluded shall apply. Deviating terms and conditions of the customer shall not be accepted. This shall also apply if Scanpak does not expressly object to their inclusion.
2. Conclusion of contract and exclusion of the obligation to perform
2.1 Customers can order the services offered in the Scanpak online store. By clicking on the "order button" in the last step of an order process, the customer submits a binding offer to conclude a contract for the purchase of a shipping label for the execution of the transport order individualized by the customer. This contract is accepted by sending an order confirmation by e-mail, which usually also contains the shipping documents ordered. The contractual provisions with details of the services, including these General Terms and Conditions and the cancellation policy, are sent to the customer by e-mail. We do not store the contractual provisions.
2.2 The customer is basically free to choose the goods and the online store. The online stores listed by Scanpak have no legal relationship with Scanpak. Scanpak therefore assumes no liability or responsibility whatsoever for claims in connection with the ordering and delivery process of goods by the listed online stores, insofar as Scanpak is not responsible for these and they do not fall within Scanpak's area of risk. Scanpak's scope of services is limited to transportation in accordance with these terms and conditions, in particular section 2.4 below. Any further liability is excluded.
2.3 Orders can be canceled free of charge within 24 hours of being sent in writing by e-mail to [email protected]. Cancellation is, however, excluded (even within the aforementioned 24 hours) as soon as the goods have reached the depot/terminal of Scanpak or a shipping service provider used by Scanpak. Cancellation of the service offered by Scanpak has no effect on the order placed in one of the listed online stores and vice versa.
2.4 The transportation order begins with the handover of the parcel to Scanpak, be it at the pick-up point or at the premises of Scanpak or a shipping service provider used by Scanpak. The scope of services of Scanpak includes the provision of transportation and transportation by own shipping service providers or those used by Scanpak, acceptance, handling and delivery. The transportation order begins with the acceptance of the parcels by the shipping service provider. Scanpak is entitled to transport a parcel by any means of transportation and by any route. Scanpak assumes no liability for claims related to the seizure or detention of packages or goods in transit by customs or other governmental authorities.
2.5 Excluded from transportation under this contract are in particular, but not exclusively, parcels whose contents, external design, transportation or storage violate a legal or official prohibition, in particular export, import or customs regulations of the country of posting, transit or destination, parcels whose contents, transportation or external design violate statutory provisions, firearms and parts of firearms as defined in the German Weapons Act, parcels containing narcotics or intoxicants, parcels that are likely to injure persons or cause damage to property; live or dead animals, perishable goods, dangerous goods, pharmaceuticals, and packages whose contents violate intellectual property laws, including counterfeit or unlicensed copies of products. Scanpak is not obliged to check parcels for the existence of such an exclusion from transportation. The customer is obliged to check in advance whether such a reason for exclusion exists. In this respect, the customer shall indemnify Scanpak against all resulting costs and claims of third parties, insofar as Scanpak is not responsible for these.
2.6 Scanpak reserves the right to open and inspect shipments within the framework of the statutory provisions without assuming any contractual obligation in this respect.
3. Right of withdrawal
3.1 If the customer is a consumer (i.e. a natural person who places the order for a purpose that cannot be attributed to their commercial or independent professional activity), they are entitled to a right of withdrawal in accordance with the statutory provisions. The following applies to the right of withdrawal
Right of withdrawal
You have the right to revoke from this contract within fourteen days without giving any reason.
The revocation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, have taken possession of the shipping label (i.e. printed or received in your e-mail inbox).
To exercise your right of withdrawal, you must inform us ([email protected]) by means of precise notification (e.g. a letter sent by post or an e-mail) of your decision to withdraw from this contract. You can use the attached sample withdrawal form, but this is not mandatory.
In order to comply with the revocation period, it is sufficient to send the notification of the exercise of the right of revocation before the end of the revocation period.
Consequences of revocation
If you revoke this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged any fees for this repayment. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or until you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest. You must return or hand over the goods to us or to [if applicable insert the name and address of the person authorized by you to receive the goods] immediately and in any case no later than fourteen days from the day on which you inform us of the cancellation of this contract. The deadline is met if you send the goods before the period of fourteen days has expired. You shall bear the direct costs of returning the goods. You shall only be liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
- End of the withdrawal policy -
4. Prices, payment, delivery
4.1 All prices are gross prices including the applicable statutory VAT. Prices are quoted in the currency applicable to your place of delivery.
4.2 The purchase price is due immediately upon ordering in accordance with section 2.1. Payment shall be made via one of the payment methods offered in the order process. We offer the following payment options: Visa, and MasterCard.
4.3 Scanpak works with various shipping service providers to ensure the delivery of shipments. As soon as the shipment has been collected and received at the shipping service provider's terminal, the customer receives a status message by e-mail or SMS. However, the notifications from the shipping service providers may be delayed. The customer can track the status of his order via the Scanpak website. Scanpak is not responsible for delays caused by the shipping service provider. If security access is required for delivery, the customer must enter the required information in the field provided during the ordering process. If the customer fails to do so, the delivery may fail.
Scanpak collaborates with various shipping providers, including Bring, UPS, and Posti.
4.4 Scanpak is entitled to make partial deliveries insofar as this is reasonable for the customer.
4.5 Delivery times are not agreed. The following standard delivery times are therefore non-binding and do not constitute fixed dates. The standard delivery time is approx. 2-10 days, unless otherwise stated. For orders that Scanpak has to collect abroad, the standard delivery time is approx. 10-20 days. The following estimated standard delivery times currently apply to the following countries:
Finland: 3-5 working days
Denmark: 3-5 working days
Sweden: 3-5 working days
4.6 The delivery period shall commence - subject to this provision - upon receipt of the goods by Scanpak in accordance with section 2.4. In the case of orders from customers with a residence or place of business abroad or in the event of justified indications of a risk of non-payment, we reserve the right to deliver only after receipt of the purchase price (advance payment reservation). If we make use of this right, we will inform you in advance. In this case, the delivery period shall commence upon payment of the purchase price and shipping costs.
5. Obligations of the customer
5.1 The customer is responsible for ensuring that the information required to process the order is correct and complete. This includes the order number, the weight (KG), the delivery information, the name and the address of the recipient. Scanpak is entitled to charge the customer for any additional costs incurred if these obligations are not met. The customer bears the risk of incorrect transmission and/or otherwise inaccurate information that is forwarded to Scanpak for the performance of the services.
5.2 The customer is solely responsible for complying with the applicable import and export regulations as well as the customs regulations of the country of departure, transit and destination. Any necessary accompanying documents such as customs documents must be completed in full and truthfully by the customer and enclosed or submitted to the relevant authorities in accordance with the statutory provisions. It is the sole responsibility of the customer to check which legal provisions apply to, among other things, the import of the goods into the country of destination. The customer must inform himself about this. In particular, the customer must comply with foreign trade restrictions and/or country, company or personal embargoes. Scanpak assumes no liability for customs clearance, excise taxes or other fees in connection with the transportation and delivery of the goods. In this respect, the customer shall indemnify Scanpak against all resulting costs and claims of third parties, unless Scanpak is responsible for them.
5.3 If a package is excluded in accordance with section 2.6 or if the customer fails to fulfill their obligations under the preceding sections 5.1 and 5.2 and/or the shipment cannot be delivered, e.g., because the recipient refuses to accept it or due to other insurmountable obstacles to delivery (e.g., incorrect information such as address, non-resident recipient, inaccessible delivery location, refusal of the package by the recipient, inability of the service provider to process customs clearance, non-payment of the purchase price in cash on delivery, non-payment of customs duties and taxes by the recipient) or after multiple (at least 2) unsuccessful delivery attempts, Scanpak is entitled to cease the transport and return the shipment. Scanpak will inform the customer of this. The customer is responsible for paying all costs incurred from such a cessation, particularly forwarding, disposal, return, storage, or administrative fees as well as any applicable customs duties and taxes. Under no circumstances will transportation costs of any kind be refunded by Scanpak.
6. Liability
6.1 Scanpak is liable for intent and gross negligence. Furthermore, Scanpak shall be liable for the negligent breach of obligations, the fulfillment of which is essential for the proper execution of the contract, the breach of which jeopardizes the achievement of the purpose of the contract and on the observance of which the customer may regularly rely. In the latter case, however, Scanpak shall only be liable for the foreseeable, typical contractual damage. The same applies to breaches of duty by vicarious agents.
6.2 In the event of apparent loss or damage, Scanpak must be notified at the latest at the time of delivery or, in the event of loss, as soon as it is discovered. Scanpak shall only be liable to the customer in the event of loss or damage to the extent of the Conditions of Carriage of the ADSp 2017, according to which the liability of the carrier is limited to cases in which the carrier is responsible for the damage or loss. The country in which the consignment was handed over for transportation is decisive in each case. In Germany, liability for loss or damage is limited to a maximum of EUR 510 per shipment or SDR 8.33 for each kilogram, whichever is higher.
6.3 The above exclusions of liability shall not apply in the event of injury to life, body and health. Liability under the Product Liability Act remains unaffected.
6.4 The customer shall be liable to Scanpak in particular for any damage incurred by Scanpak or third parties as a result of the shipment of excluded goods pursuant to section 2.5 or the breach of its obligations, in particular those pursuant to section 5. This includes in particular all claims or penalties imposed by customs authorities, tax authorities and/or other governmental authorities or due to a breach of the customer's obligations, representations and warranties as well as fines paid in the event of an incorrect or erroneous customs declaration and all duties and taxes payable by the consignee in the event that the consignee fails to pay them. The customer shall indemnify Scanpak against any claims of third parties, insofar as this does not conflict with statutory limitations of liability and insofar as Scanpak itself is not responsible for these. If the customer is a consumer, fault is required for his liability, insofar as there are no mandatory legal regulations to the contrary.
7. Force majeure
7.1 Scanpak shall not be liable for interruptions and disruptions for which Scanpak is not solely responsible. These are in particular disruptions of transport routes (e.g. due to special weather conditions), fire, flooding, war, hostilities and public unrest as well as actions of governmental or other authorities as well as labor disputes, pandemics or other obligations towards Scanpak, its representatives, subcontractors or third parties.
8. Final provisions
8.1 Customers may neither assign nor pledge claims against Scanpak, with the exception of monetary claims. Set-off or retention against Scanpak's claims is only permitted with due counterclaims which are undisputed, legally established or ready for decision or which are based on defects in the underlying services.
8.2 A failure by Scanpak to enforce or apply any provision of these terms and conditions shall not be deemed a waiver of such provision and shall not limit Scanpak's right to enforce such provision.
8.3 Scanpak is entitled to collect, store and process the data provided by the customer in connection with and/or required for the service provided by Scanpak. Furthermore, Scanpak is entitled to disclose data to courts and authorities within the legally defined framework. Scanpak shall maintain postal secrecy and data protection in accordance with the legal provisions applicable to the customer.
8.4 The exclusive place of jurisdiction for legal disputes with merchants, legal entities under public law or special funds under public law arising from contracts subject to these GTC is Germany.
8.5 If any individual provisions of this contract are invalid, the remainder of the contract shall not be affected.
8.6 We are not obliged or willing to participate in a dispute resolution procedure in accordance with the German Consumer Dispute Resolution Act (VSBG).